規(guī)劃SAP ERP實(shí)施培訓(xùn)的五個(gè)秘訣
發(fā)表于：2018/5/17 9:21:54??閱讀量：?[關(guān)閉]
我們?cè)诖藶槟榻B5個(gè)秘訣，教您如何更好地規(guī)劃ERP培訓(xùn)：
1.使培訓(xùn)符合您的變更管理策略。
近期的一篇關(guān)于ERP系統(tǒng)的文章指出，“軟件項(xiàng)目不僅僅是技術(shù)層面的投入。它還關(guān)乎政治、經(jīng)濟(jì)、情感、結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、流程和以人為本的舉措。忽視其中任一方面都是項(xiàng)目經(jīng)理的失職。”
ERP實(shí)施會(huì)影響企業(yè)中的許多團(tuán)隊(duì)。雖然新系統(tǒng)可以簡化日常工作任務(wù)和流程，但人們往往傾向于拒絕變化，甚至抵觸任何使他們的工作發(fā)CIO雜志認(rèn)為，忽視投資培訓(xùn)和變更管理是代價(jià)昂貴的錯(cuò)誤之一。“如果您不將培訓(xùn)和與用戶的定期溝通放在首位，那么您終擁有的只是一個(gè)版本非常昂貴的Excel而已。”
將變更管理作為您ERP實(shí)施戰(zhàn)略的一部分將有助于加快采用并降低風(fēng)險(xiǎn)。此外，再加上一個(gè)執(zhí)行良好的培訓(xùn)計(jì)劃，您將能夠緩解團(tuán)隊(duì)在過渡過程中受到的影響，使他們更愿意接受新的流程。
2.提供基于工作角色和流程的培訓(xùn)。
很顯然，所有受ERP實(shí)施影響的各個(gè)工作角色的員工都需要軟件基礎(chǔ)和有關(guān)ERP實(shí)施帶來的重要的企業(yè)利益方面的培訓(xùn)。而對(duì)于有效的培訓(xùn)，至關(guān)重要的一點(diǎn)是，用戶也應(yīng)進(jìn)行與其各自工作職能和流程相關(guān)的培訓(xùn)。這意味著，培訓(xùn)的受眾應(yīng)覆蓋整個(gè)企業(yè)范圍。因此，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)面向從上到下的每一個(gè)人，包括您的執(zhí)行和管理團(tuán)隊(duì)、IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、職能部門用戶以及終端用戶等。
多項(xiàng)研究表明，該方法是行之有效的。例如，Aberdeen集團(tuán)近期的一份報(bào)告認(rèn)為，業(yè)界知名的公司(按業(yè)績排名前20%的公司)不僅更愿意將ERP培訓(xùn)融合到日常業(yè)務(wù)流程中，而且更愿意為員工建立一個(gè)正式的ERP教育計(jì)劃。在使ERP培訓(xùn)符合整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略這一點(diǎn)上，業(yè)績良好的公司較其他公司多76%的可能性。
3.不要吝嗇您的ERP培訓(xùn)預(yù)算。
在考慮為培訓(xùn)計(jì)劃投入多少預(yù)算時(shí)，請(qǐng)考慮所有需要培訓(xùn)的部門和人員。不要遺漏任何一個(gè)涉及培訓(xùn)部署的環(huán)節(jié)，例如：由誰負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)培訓(xùn)，您需要由培訓(xùn)供應(yīng)商提供哪些培訓(xùn)內(nèi)容，您將設(shè)計(jì)開發(fā)多少自定義培訓(xùn)內(nèi)容，以及您計(jì)劃用來實(shí)施培訓(xùn)方案的流程等。
適合您企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算取決于您的戰(zhàn)略部署，但須確保針對(duì)培訓(xùn)需求分配了足夠的預(yù)算，這樣才能有足夠的資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
這方面的調(diào)查研究有些有趣的發(fā)現(xiàn)：
• IDC培訓(xùn)服務(wù)研究顯示，企業(yè)在培訓(xùn)上的花費(fèi)平均占其ERP總預(yù)算的15%。同時(shí)表明，培訓(xùn)投資達(dá)到17-20%將實(shí)現(xiàn)更好的收益率。
• Gartner集團(tuán)的研究也表明了類似的平均水平，同時(shí)還指出了一個(gè)有趣的事實(shí)：在培訓(xùn)上的花費(fèi)低于其ERP總成本13%的企業(yè)在進(jìn)行ERP項(xiàng)目時(shí)，與那些培訓(xùn)投資達(dá)到17%及以上的公司相比，項(xiàng)目超出后期限及預(yù)算的可能性高達(dá)3倍。
4.避免“一次性”的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)是個(gè)持續(xù)的過程。
有效的培訓(xùn)不僅僅是一個(gè)IT里程碑，它更是一個(gè)反復(fù)的過程，其中包括課程、研討會(huì)以及貫穿整個(gè)實(shí)施周期的“技術(shù)答疑”課程。一份Aberdeen集團(tuán)報(bào)告指出，ERP不是一個(gè)“設(shè)置好即可遺忘”的工具。采取一個(gè)持續(xù)的培訓(xùn)戰(zhàn)略將幫助用戶無論在ERP實(shí)施前還是實(shí)施后都能成功完成他們的任務(wù)，并且這種成功也將是一個(gè)持續(xù)的過程。
一次性的培訓(xùn)并不能發(fā)揮什么作用。您的用戶在使用新的ERP軟件時(shí)通常會(huì)需要完成許多不同的任務(wù)，而一次性培訓(xùn)無法提供所有的重要信息。更不用說，用戶之后還將需要與時(shí)俱進(jìn)，隨時(shí)了解產(chǎn)品變化以及新的產(chǎn)品版本。
5.讓專家?guī)椭贫ㄅ嘤?xùn)計(jì)劃。
成功的ERP培訓(xùn)不僅應(yīng)包含系統(tǒng)相關(guān)的課程，也應(yīng)涵蓋修訂后的業(yè)務(wù)流程，還應(yīng)考慮到每個(gè)部門有的業(yè)務(wù)流程和培訓(xùn)需求。培訓(xùn)應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)各級(jí)員工學(xué)習(xí)并掌握新的功能和流程。
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