企業(yè)用戶 SAP ERP選型還需“門當(dāng)戶對(duì)”，必看 50 諫言!
發(fā)表于：2017/7/17 11:28:06??閱讀量：?[關(guān)閉]
選擇一款合適的ERP軟件并非易事。
首先， SAP ERP系統(tǒng)的概念不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域也在逐漸擴(kuò)張。企業(yè)選購一款合適的ERP系統(tǒng)需要RFI(信息邀請(qǐng)書)，RFP(需求邀請(qǐng)書)。除此之外，demo演示、咨詢，還有對(duì)部署方式的繁多要求。
然后這就會(huì)牽涉到公司的治理問題：你需要誰成為你的項(xiàng)目成員?如何推動(dòng)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目向前發(fā)展?應(yīng)該選擇哪位高管輔助項(xiàng)目進(jìn)行?
以上這些問題只是冰山一角。本篇將從8個(gè)維度細(xì)細(xì)講述企業(yè)ERP選型的50條諫言。
摘要：
一、整理ERP選型需求
二、創(chuàng)建ERP選型團(tuán)隊(duì)
三、給出ERP選型項(xiàng)目預(yù)算
四、列出ERP供應(yīng)商短名單
五、鑄造ERP項(xiàng)目戰(zhàn)略
六、建立部署方式和許可證
七、審核ERP定制化服務(wù)和集成方式
八、重視ERP供應(yīng)商提供的demo
一、整理 ERP 選型需求
1、明確至少3個(gè)關(guān)鍵性業(yè)務(wù)問題
在進(jìn)行ERP評(píng)估之前，需要明確企業(yè)自身存在的3到5個(gè)關(guān)鍵性業(yè)務(wù)問題。用戶往往在冗長的RFP文件中茫然不知所措，錯(cuò)將產(chǎn)品性能和功能而非自身痛點(diǎn)需求視為關(guān)鍵。需要問：是否缺乏控制?庫存需求如何?人工操作過程是否緩慢?執(zhí)著于一套解決方案是否能解決像訂單轉(zhuǎn)化、生成報(bào)告等基本業(yè)務(wù)問題并沒有任何卵用。只有想清楚業(yè)務(wù)需求，才能有可能在充滿挑戰(zhàn)的路上，獲得增長的翻倍和價(jià)值的回歸。
2、明確業(yè)務(wù)專屬領(lǐng)域，找到相匹配的 SAP ERP系統(tǒng)
企業(yè)進(jìn)行ERP方案選型，匹配性與功能性是關(guān)鍵問題。「我們公司業(yè)務(wù)持續(xù)盈利的動(dòng)力是什么?業(yè)務(wù)得以立足的原因又是什么?」對(duì)于有些企業(yè)，選一款ERP無非換了個(gè)界面，有些則關(guān)注成本控制，還有企業(yè)系統(tǒng)只需無缺陷即可。其實(shí)，每個(gè)業(yè)務(wù)都有自己的獨(dú)特商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，找到符合的ERP系統(tǒng)才能完善企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。
3、警惕合規(guī)性需求
就像渠道商銷售食品、藥物或化學(xué)試劑都需要很多相應(yīng)的合規(guī)性準(zhǔn)則。無論企業(yè)業(yè)務(wù)分屬哪個(gè)領(lǐng)域，客戶和各級(jí)稅收政府都有權(quán)利進(jìn)行合規(guī)性要求。在滿足這些要求的同時(shí)，ERP系統(tǒng)也需符合這一準(zhǔn)則。
4、條分縷析，劃定企業(yè)預(yù)期需求
選型總會(huì)不太理想，關(guān)鍵是時(shí)刻圍繞企業(yè)的預(yù)期需求。例如，ERP軟件涵蓋范圍廣，進(jìn)行demo演示時(shí)，軟件性能上的豐富性往往掩蓋了關(guān)鍵過程操作的優(yōu)良性。
5、明確改變之必要性
確定進(jìn)行一項(xiàng)戰(zhàn)略性項(xiàng)目的核心業(yè)務(wù)需求和動(dòng)因，是ERP選型計(jì)劃的首要一步。例如，提升業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)性和盈利能力，有助于找出當(dāng)前業(yè)務(wù)的困境和未來設(shè)想的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，進(jìn)而判斷當(dāng)前與未來的區(qū)別與聯(lián)系。
6、實(shí)時(shí)功能十分重要
物聯(lián)網(wǎng)每天都在改變著周圍事物。因此，當(dāng)前的商業(yè)交易過程需要不斷的信息整合，這需要客戶、零售商、渠道商、材料供應(yīng)商和附屬商業(yè)實(shí)體的反饋。因此，企業(yè)系統(tǒng)需要有實(shí)時(shí)關(guān)注周圍世界的能力。這種能力不再只是一種想法，而是切切實(shí)實(shí)變成了一種只有強(qiáng)大ERP系統(tǒng)才擁有的價(jià)值的業(yè)務(wù)需要。
7、品牌忠誠度并非好事
許多ERP選型經(jīng)理總是期待：拿起電話打給供應(yīng)商就能獲得一個(gè)滿意又便捷的解決方案。不過，真實(shí)的情況往往是：如果這位經(jīng)理不喜歡之前的系統(tǒng)方案，那么任何升級(jí)版的系統(tǒng)都只能帶來利弊上的雙重考驗(yàn)。如果企業(yè)需要改變，那么就不要等待。
8、簡(jiǎn)約的價(jià)值往往被低估
涉及到ERP系統(tǒng)，甚至是信息問題，盡管畫蛇往往不宜再添足，但只有將信息清晰地傳達(dá)出去才更為重要。這種情況下，用戶界面成為系統(tǒng)簡(jiǎn)化的切口。例如，屏幕是否可清晰易理解?界面對(duì)新手操作員是否有效?或廠商是否會(huì)從始至終建議補(bǔ)救培訓(xùn)的重要性?
9、ERP選型要求要簡(jiǎn)單且易于達(dá)成
ERP選型清單應(yīng)該條理清晰，且注意只包含與當(dāng)前工作相關(guān)的條目。然而，企業(yè)文化的不同，一些企業(yè)往往拋棄這些清單，而這些清單最終淪為「清單庫」，失去原有的作用。因此，需要注意：在建立ERP選型需求清單時(shí)，要確保包含的條目直接適用于已明確圈定好的運(yùn)營需求。
二、創(chuàng)建ERP選型團(tuán)隊(duì)
10、將最終用戶納入選型過程
確保ERP選型團(tuán)隊(duì)包括最終用戶。企業(yè)各個(gè)部門應(yīng)該派出一名代表進(jìn)入選型團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)擁有多部門用戶，有助于獲得不同類型的觀點(diǎn)。軟件選型團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該像一面鏡子一樣反映出這點(diǎn)。
11、任命一名ERP項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通
這個(gè)團(tuán)隊(duì)包括上層管理層、部門領(lǐng)導(dǎo)及不同部門的終端用戶。ERP項(xiàng)目經(jīng)理重要職責(zé)之一是保持利益相關(guān)者和團(tuán)隊(duì)之間的溝通，正如一次成功的ERP系統(tǒng)實(shí)施需要高管的全力支持。保持6到8人成員的團(tuán)隊(duì)，并派PM出馬touch到所有部門，確保收集到所有的反饋，且部門問題得以解決。
12、選派正確的人管理整個(gè)項(xiàng)目
ERP項(xiàng)目經(jīng)理需具備的一個(gè)重要特質(zhì)是拒絕失敗。
13、向ERP選型團(tuán)隊(duì)表示你對(duì)他們努力的謝意
ERP選型和實(shí)施有時(shí)需要很久，甚至沒日沒夜的趕工。因此，確保ERP團(tuán)隊(duì)體力和腦力上的雙重補(bǔ)給。這并不意味著企業(yè)成本會(huì)很高，但滿足團(tuán)隊(duì)基本需求將有助于項(xiàng)目進(jìn)程的加速。
14、聘請(qǐng)專屬的ERP項(xiàng)目顧問
從咨詢公司聘請(qǐng)一名ERP項(xiàng)目顧問，這位顧問關(guān)注你的業(yè)務(wù)，但又不會(huì)從你的業(yè)務(wù)中獲得直接利潤。這種安排可以以員工勞動(dòng)制或合同的方式進(jìn)行?；蛟S你會(huì)找到合適的人才為企業(yè)工作，這種方式更簡(jiǎn)單，只需改變職位名稱。
15、項(xiàng)目執(zhí)行人需要有一顆責(zé)任心
項(xiàng)目執(zhí)行人一定是忙碌的人。成為ERP項(xiàng)目執(zhí)行人得愿意花大量的時(shí)間對(duì)待這件事情。否則，他們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的價(jià)值則是微乎其微，倒不如將時(shí)間用在真心對(duì)待這個(gè)項(xiàng)目的人身上。
三、給出ERP選型項(xiàng)目預(yù)算
16、成本對(duì)比要有所意義
涉及到軟件選型對(duì)比，首先要確保對(duì)比項(xiàng)屬于同一范疇。盡管成本問題是企業(yè)考量的第一要素，但先確認(rèn)符合用戶需求、業(yè)務(wù)大小和復(fù)雜程度的軟件功能更為重要。聘請(qǐng)一名新員工可直接影響，而缺乏生產(chǎn)力則間接影響企業(yè)不會(huì)采購某一軟件。
17、莫讓預(yù)算沖昏頭腦
手握ERP預(yù)算大權(quán)，就不要為此沖昏頭腦。即便有很多廠商想要成為你的ERP系統(tǒng)供應(yīng)商，但要記?。簩W(xué)會(huì)對(duì)不合理的ERP供應(yīng)商說「不」，這樣才能保證你的工作飯碗不會(huì)丟。
四、確定ERP供應(yīng)商短名單
18、確定ERP廠商短名單，切忌「廣撒網(wǎng)」
僅比較適合自己業(yè)務(wù)層級(jí)的少數(shù)幾個(gè)軟件包。ERP選擇周期不應(yīng)該同時(shí)考慮第一層級(jí)和第三層級(jí)的ERP軟件包。同樣，不要試圖大海撈針，而是挑選幾個(gè)可靠的系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估。不要忘了還要考慮實(shí)施中和實(shí)施后的問題，如對(duì)供應(yīng)商、咨詢團(tuán)隊(duì)的信任問題。一個(gè)優(yōu)良的ERP軟件包如果沒有良好的實(shí)施那就純屬白扯。
19、分析并記錄預(yù)期需求
會(huì)計(jì)選擇軟件可能會(huì)陷入「功能奇偶」的怪圈，在選擇新一款軟件時(shí)往往十分謹(jǐn)慎。不過，換一套ERP解決方案并不容易，因此企業(yè)的下一款ERP系統(tǒng)一定得靠得住。企業(yè)最好將預(yù)期需求列一張清單，例如，對(duì)移動(dòng)化的需求，對(duì)集成能力的期望等等。
20、不要忽略用戶體驗(yàn)
談到ERP選型，任何人都會(huì)告你制定一張需求清單，并將這些規(guī)格與供應(yīng)商所能提供的規(guī)格進(jìn)行對(duì)比。但還有一點(diǎn)十分重要：良好的系統(tǒng)可用性幾乎可以決定用戶體驗(yàn)是否良好，如用戶友好、易于掌握、且充分發(fā)揮系統(tǒng)價(jià)值。只有這樣，企業(yè)的業(yè)務(wù)才能從繁多的系統(tǒng)當(dāng)中家價(jià)值最大化，提升業(yè)務(wù)生產(chǎn)性。
21、將供應(yīng)商產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略方向考慮在內(nèi)
一般來講，ERP是一項(xiàng)重大承諾。換言之，一旦企業(yè)用戶選定，就基本不太可能拋棄。因此，在戰(zhàn)略方向的預(yù)期上，支持和服務(wù)部門，以及軟件供應(yīng)商的戰(zhàn)略方向(目前與ERP平臺(tái)所能提供的服務(wù)基本沒多大關(guān)系)，所有因素都應(yīng)該以業(yè)務(wù)發(fā)展為核心考慮在內(nèi)。
22、選擇投資新技術(shù)的ERP供應(yīng)商
軟件編程和網(wǎng)絡(luò)工具都在不斷發(fā)展。挑選一個(gè)擁有最新技術(shù)，并能為用戶帶來技術(shù)便利的供應(yīng)商十分必要。同時(shí)，廠商也需要保持對(duì)舊工具的專業(yè)知識(shí)，因?yàn)檫@些工具可能還適用于除了ERP系統(tǒng)之外的其他軟件。此外，廠商聘請(qǐng)員工也應(yīng)該是擁有最新ERP知識(shí)的人才。
23、在選擇專門的ERP系統(tǒng)之前對(duì)支持服務(wù)進(jìn)行審核
在ERP市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)地位的廠商往往使用舊技術(shù)。大部分ERP系統(tǒng)十分具有競(jìng)爭(zhēng)力，但還有少數(shù)實(shí)際上很早就被開發(fā)出來一直為用戶提供服務(wù)。盡管服務(wù)不錯(cuò)，但如果企業(yè)使用的是一款1980年代的數(shù)據(jù)庫，那么就很難獲得想要的支持服務(wù)。實(shí)際上，試用領(lǐng)域廣泛的制造ERP更傾向于使用新技術(shù)，并不斷保持對(duì)技術(shù)的更新能力。
24、選擇ERP系統(tǒng)要看供應(yīng)商企業(yè)文化
在學(xué)術(shù)層面，「公司文化」通常被視為一種神秘的概念。不過，在操作層面，業(yè)務(wù)問題跟管理問題同等重要。這是因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的掌控能力代表了創(chuàng)始人、持有人或者高管人員的主管愿望。
25、詢問ERP供應(yīng)商的客戶完成率
盡管市場(chǎng)中不斷高調(diào)宣傳ERP成功實(shí)踐的案例，但市場(chǎng)同時(shí)充斥著大量的失敗案例。因此，當(dāng)對(duì)合適的廠商進(jìn)行深入調(diào)研時(shí)，調(diào)查不同廠商的客戶完成率就十分具有現(xiàn)實(shí)意義。就算這些數(shù)據(jù)并不易獲得，企業(yè)在最后決定之前也需要廠商詳細(xì)描述這些數(shù)值。否則，先斬后奏的決定只能讓企業(yè)陷入風(fēng)險(xiǎn)的困境中。
26、詢問ERP供應(yīng)商的實(shí)踐過程
單刀直入，詢問廠商的實(shí)踐過程，而非聽從銷售吹噓的天花亂墜的方案。因?yàn)橐粋€(gè)不必要的復(fù)雜的實(shí)施計(jì)劃可能會(huì)影響自己的預(yù)算，甚至超支。
27、只選擇持有先進(jìn)思想的ERP供應(yīng)商
為了健康發(fā)展，企業(yè)須不斷突破之前的業(yè)績?cè)鲩L。因此，選擇ERP系統(tǒng)另外一點(diǎn)重要因素是快速無縫擴(kuò)展操作的能力。企業(yè)選擇的ERP供應(yīng)商應(yīng)該是深知企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯，隨時(shí)根據(jù)企業(yè)需要提供升級(jí)等支持服務(wù)的廠商。
五、鑄造ERP項(xiàng)目戰(zhàn)略
28、畫出當(dāng)前戰(zhàn)略地圖
讓用戶參與到新系統(tǒng)中。劃定好戰(zhàn)略地圖之后，制定一張需求清單，明確這些需求為硬性需求和吸引用戶的新功能。在考慮使用ERP系統(tǒng)或更換新的ERP系統(tǒng)之前，企業(yè)需要對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營和自身需求有充分的了解。這對(duì)于將不同的地點(diǎn)、業(yè)務(wù)部門或企業(yè)進(jìn)行合并時(shí)十分重要。在評(píng)估新系統(tǒng)之前，要將進(jìn)行「數(shù)據(jù)清理」。因?yàn)閷⒉涣紨?shù)據(jù)遷移到新 ERP 系統(tǒng)上是個(gè)十分糟糕的做法，必然會(huì)導(dǎo)致種種問題。在進(jìn)行ERP廠商對(duì)話之前做的準(zhǔn)備越充分，這對(duì)企業(yè)自身越有利。預(yù)計(jì)這些活動(dòng)會(huì)花費(fèi)至少50%-70% 的項(xiàng)目時(shí)間。因此，排除優(yōu)秀的人員參與這次項(xiàng)目中將對(duì)未來業(yè)務(wù)操作產(chǎn)生長遠(yuǎn)影響。
29. 使用選擇和實(shí)施進(jìn)而改進(jìn)流程
選擇ERP軟件應(yīng)深入了解心中期待的所有軟件特性，確保其能解決企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)問題。同時(shí)也要與當(dāng)前企業(yè)軟件良好運(yùn)行。實(shí)施的良好進(jìn)行能更好的提升業(yè)務(wù)流程。
30、數(shù)字轉(zhuǎn)型影響企業(yè)的選型決定
數(shù)字轉(zhuǎn)型市場(chǎng)影響著企業(yè)的ERP選型。分析師預(yù)測(cè)：2020年數(shù)字市場(chǎng)份額將達(dá)2.2萬億美元。評(píng)估ERP廠商幾套標(biāo)準(zhǔn)：可否提供一套易于集成，且與大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)化、云計(jì)算、AI甚至認(rèn)知計(jì)算相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)?目前，ERP系統(tǒng)的核心功能可與第三方應(yīng)用程序接口進(jìn)行交互。企業(yè)ERP系統(tǒng)需要在未來若干年內(nèi)支持業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。
31、建立一套完善的故障/恢復(fù)方案
如果業(yè)務(wù)進(jìn)展不順，企業(yè)提前建立的一套預(yù)警修復(fù)方案可以瞬間翻盤。選擇ERP系統(tǒng)擁有良好的故障/恢復(fù)方案對(duì)企業(yè)往往是救命良藥。
32、心中明確何時(shí)需要替換原有系統(tǒng)
移動(dòng)化是當(dāng)今潮流。如果ERP系統(tǒng)無法與移動(dòng)設(shè)備或交易平臺(tái)進(jìn)行集成，那么企業(yè)已經(jīng)輸在起跑線上。企業(yè)可以進(jìn)行連通，并不意味著企業(yè)做得就足夠好。將第三方工具連接到ERP系統(tǒng)上，這只證明了企業(yè)產(chǎn)品的移動(dòng)兼容性，因?yàn)楹芸斐杀緯?huì)上升。證明ERP戰(zhàn)略的唯一方式就是將遺留ERP系統(tǒng)代替為可提供本地移動(dòng)功能的系統(tǒng)。
33、充分了解對(duì)手擅長之處
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)刺激ERP選型項(xiàng)目的進(jìn)行。例如，如果對(duì)手可以追蹤客戶并分析其采購習(xí)慣，那么對(duì)手在這方面就有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，在對(duì)手還未開始使用新系統(tǒng)之前，要抓緊時(shí)間充分將對(duì)手的優(yōu)勢(shì)降到最低。
34、將ERP潛在價(jià)值充分延伸到業(yè)務(wù)的各個(gè)部分
闡明問題、建立一個(gè)問題框架、按照不同部門領(lǐng)域?qū)栴}進(jìn)行拆分。在這種情況下，試著利用真實(shí)案例，在項(xiàng)目開始時(shí)與CEO商討以上這類問題。如果談報(bào)告，那么就將具體討論報(bào)告問題;如果討論庫存問題，就將受影響過程解釋清楚。根本目的是讓所有人在同一時(shí)間思考同樣的問題。
35、明確并記錄ERP系統(tǒng)生命周期進(jìn)程
理論上，企業(yè)用戶希望ERP系統(tǒng)可長期運(yùn)行。供應(yīng)商提供的ERP系統(tǒng)維修方案，可為用戶持續(xù)升級(jí)新版本，并定期修復(fù)軟件中存在的Bug。了解自身企業(yè)ERP系統(tǒng)維修方案的原理和各項(xiàng)成本十分必要。當(dāng)然，硬件和網(wǎng)絡(luò)同樣有自己的生命周期。部分零件會(huì)有損耗，部分零件都已老化，無論哪種情況都會(huì)很大程度上增加企業(yè)的ERP預(yù)算成本。
36、甚至在還未選定軟件之前，對(duì)ERP市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研
有時(shí)，企業(yè)確實(shí)可以發(fā)現(xiàn)真實(shí)的軟件特點(diǎn)或功能，還有可能通過多年的ERP選型實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)掌握很多有用的信息。如果企業(yè)自己梳理出了很多需求痛點(diǎn)，那么當(dāng)企業(yè)有一個(gè)活躍的產(chǎn)品選型計(jì)劃時(shí)，就省去很多不必要的麻煩。
六、建立部署方式和許可證
37、ERP部署和許可證模型要與業(yè)務(wù)目標(biāo)相協(xié)調(diào)
在ERP系統(tǒng)評(píng)估過程中，企業(yè)用戶須決定部署方式和許可模式，且與業(yè)務(wù)目標(biāo)很好地協(xié)調(diào)。請(qǐng)注意，軟件模式與許可授權(quán)模式屬于兩種不同的范疇，嚴(yán)格意義上講，不能放在一起討論。(例如，云解決方案通常被視為按月訂閱的經(jīng)濟(jì)模式。)企業(yè)用戶往往會(huì)遇到以下幾個(gè)問題：
1. 供應(yīng)商提供的遺留解決方案，只能在本地進(jìn)行部署，或一次性授權(quán)買斷，或按月訂閱收費(fèi)
2. 供應(yīng)商提供的云解決方案，可按照訂閱模式進(jìn)行收費(fèi)
3. 供應(yīng)商提供的部分應(yīng)用程序可在本地進(jìn)行部署，即一次性授權(quán)買斷，而其他模式可能需要在云端提供，即訂閱方式收費(fèi)
因此，企業(yè)用戶需要明確究竟選擇哪種方式，與其現(xiàn)有的部署模式和現(xiàn)金流狀況相匹配。在過去，只有產(chǎn)品特征更為細(xì)節(jié)的供應(yīng)商才能最終贏得用戶的贊賞。但現(xiàn)在，企業(yè)用戶選擇的供應(yīng)商或ERP解決方案不會(huì)囊括太多的產(chǎn)品性能，只有更為靈活的部署或許可模式才能符合用戶的需求。
38、認(rèn)真計(jì)算授權(quán)軟件和用戶數(shù)量
用戶選擇ERP系統(tǒng)，無論部署在本地還是云端，用戶都需要使用一些本地部署的軟件。不要將這部分用戶數(shù)量算進(jìn)來。因?yàn)?，本地許可授權(quán)可以同時(shí)登陸，只需要考慮可能同時(shí)登陸的最高用戶數(shù)量。你可以有100個(gè)用戶，但只有25個(gè)軟件授權(quán)許可，而你的ERP系統(tǒng)需要滿足每個(gè)用戶的需求。
39、開源ERP好處多多
開源ERP的好處在于，可以讓用戶自行控制軟件，并滿足其定制化服務(wù)的需求。如果用戶自身擁有軟件開發(fā)的靈活方案，那么開源ERP則是上佳之選。
40、遷移到云端之前要準(zhǔn)備好基礎(chǔ)架構(gòu)的改變
從管理的角度講，本地部署意味著一切業(yè)務(wù)要以企業(yè)的硬件和網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)發(fā)展。然而，當(dāng)涉及到云ERP系統(tǒng)時(shí)，這種方式就不復(fù)存在了，相反由端到端的管理挑戰(zhàn)所替代。向云端遷移的過程中，企業(yè)用戶唯一能做的就是提出基礎(chǔ)架構(gòu)管理的重構(gòu)計(jì)劃。
41、 搬上云端需要了解自身的風(fēng)險(xiǎn)
這與ERP解決方案幾乎無關(guān)，卻與企業(yè)規(guī)模、企業(yè)文化以及企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力有關(guān)。這無形之中扮演一個(gè)重要角色，從財(cái)務(wù)的角度講，這并非是一種須判定孰是孰非的決定。(用戶可以從ERP解決方案中省錢，但不足以大幅度影響企業(yè)自身的盈利狀況)。但是，從戰(zhàn)略上講，如果企業(yè)云ERP供應(yīng)商經(jīng)營不善，或因?yàn)榇嬖跔?zhēng)議而無法使用供應(yīng)商提供的ERP系統(tǒng)，企業(yè)便無法獲得業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。總之，結(jié)果非常嚴(yán)重。
七、審核SAP ERP定制化服務(wù)和集成方式
42、聚焦企業(yè)已經(jīng)投入使用的軟件
企業(yè)選擇ERP軟件，起初企業(yè)用戶會(huì)忽略那些已經(jīng)投入使用的第三方解決方案和遺留應(yīng)用程序。在每套ERP軟件實(shí)施的過程中，無可避免會(huì)遇到一些將不同第三方解決方案集成的挑戰(zhàn)。為了保證無縫對(duì)接過程，企業(yè)用戶應(yīng)該聚焦于那些可在企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行集成的軟件供應(yīng)商。
43、系統(tǒng)良好的集成能力同樣重要
任何一套ERP系統(tǒng)都不能說是很完善的系統(tǒng)。企業(yè)用戶只好將第三方應(yīng)用嵌入到自身平臺(tái)從滿足自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)需要。ERP系統(tǒng)是否與其他應(yīng)用無縫集成?如今應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)中又有多少款應(yīng)用程序?軟件系統(tǒng)的定制化能力又如何?例如，將供應(yīng)商支付能力自動(dòng)化的能力，亦或是輕松將一款app集成到ERP系統(tǒng)的能力。
44、奠定未來增長的靈活性
選擇一款ERP系統(tǒng)，找到適合自身業(yè)務(wù)需求的解決方案才是關(guān)鍵。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)很難改變，但當(dāng)前的技術(shù)可以使ERP系統(tǒng)既靈活又保證完整性。首先要明確系統(tǒng)改變的難易程度，這些改變是否需要咨詢公司或?qū)嵤┑母郊淤M(fèi)用。其次，要了解自身業(yè)務(wù)與ERP系統(tǒng)改變相關(guān)的時(shí)間計(jì)劃。企業(yè)需要進(jìn)行增長、產(chǎn)品創(chuàng)新，那么靈活的企業(yè)資源管理解決方案，無需大量IT成本或時(shí)間成本，使團(tuán)隊(duì)成員快速對(duì)供應(yīng)鏈和制造過程得以改變，則顯得十分重要。
45、將定制化視為底線
提到定制化服務(wù)，越少即是更多。如果說內(nèi)部過程一次微調(diào)便可繞過重寫自定義代碼的需要，然后再考慮進(jìn)行系統(tǒng)改變。第三方的導(dǎo)入可以填補(bǔ)這部分空白，使得系統(tǒng)功能將更為完善。定制化或許十分必要，但是過度定制化需求往往意味著高成本，且在未來升級(jí)方面穩(wěn)定性差、實(shí)施時(shí)間漫長。
八、重視ERP供應(yīng)商提供的demo
46、通過demo提出用戶擔(dān)憂
如果對(duì)demo有任何的疑問，請(qǐng)隨時(shí)與廠商進(jìn)行溝通，不要懼怕提問。很好的 demo版本往往是雙方開誠布公的結(jié)果?？梢岳斫猓S多團(tuán)隊(duì)在看demo時(shí)都會(huì)具有一定的ERP審美疲勞，因此，demo之后的交流與信息反饋十分重要。用戶在進(jìn)一步?jīng)Q定之前一定會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成某種形式上的一致。
47、提供demo的ERP廠商一定是正確的候選人
仔細(xì)想想為什么要選擇一家新的ERP供應(yīng)商。例如，如果你的主要?jiǎng)右蚴强筛鼮榭焖俚慕邮苡唵危⒍虝r(shí)間內(nèi)交付出去，那么銷售和產(chǎn)品顧問一定是候選人。如果你的客戶需要在產(chǎn)品質(zhì)量系統(tǒng)上進(jìn)行改善，那么用戶的改變成為必然。
48、在demo中明確自己所期待的產(chǎn)品
有些ERP供應(yīng)商會(huì)將軟件系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在demo中展現(xiàn)出來，但用戶還有自己一套標(biāo)準(zhǔn)。因此，要讓供應(yīng)商重視你的問題，將你的問題現(xiàn)在demo中。此外，選型團(tuán)隊(duì)的重要性也在此時(shí)恰當(dāng)?shù)牡靡泽w現(xiàn)。
49、減少供應(yīng)商產(chǎn)品演示之后的困惑
此時(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的深入演示，有助于講清問題、回顧細(xì)節(jié)、明確ERP廠商的不同特點(diǎn)。同時(shí)，利用這段時(shí)間重新確認(rèn)廠商短名單，如建議書、用戶數(shù)量和產(chǎn)品性能。
50、通過計(jì)分單對(duì)ERP廠商demo進(jìn)行評(píng)估
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)demo演示(或錄音版本)進(jìn)行多人打分。首先確保打分人員打分?jǐn)?shù)量的精準(zhǔn)性，隨后通過一些的加法運(yùn)算，就可以最終將某些不合適的ERP廠商排除在名單之外。
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